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🛡️ Garantía oficial del fabricante incluida.

📦 Política de devoluciones sin complicaciones de 30 días

✨ Envíos a la UE libres de impuestos con seguimiento.

Política de reembolso

Queremos que quede completamente satisfecho con su Dragonhawk equipo. Si no está satisfecho con su compra, nuestras políticas de devolución y reembolso están diseñadas para ser sencillas y transparentes.

Cancelación de pedido

  • En 24 horas: Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización y obtener un reembolso completo, siempre y cuando el paquete aún no haya sido enviado.

  • Después del envío: Una vez que un pedido se envía y está en tránsito hacia su domicilio, no se puede cancelar. Puede devolver el artículo después de recibirlo, sujeto a nuestra política de devoluciones estándar que se detalla a continuación.

Política de devoluciones de 30 días Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Debe notificarnos para iniciar una devolución dentro de 30 días a partir de la fecha de entrega de su paquete..

Para poder optar a una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y apto para la reventa.

  • El artículo debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales incluidos.

  • Importante: No devuelva el artículo sin antes contactarnos. Debe obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) de nuestro equipo de soporte. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían ser rechazadas.

Costes de envío de devolución

  • Cambio de la opinión: En caso de devolución por cambio de opinión, el cliente deberá abonar todos los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.

  • Artículos defectuosos o incorrectos: Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Cubriremos los gastos de envío de la devolución en estos casos y gestionaremos un cambio lo antes posible.

Proceso de reembolso

  • Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto (normalmente en un plazo de 7 días desde su recepción), le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a través de su método de pago original.

  • Tenga en cuenta que su banco o institución financiera suele tardar entre 1 y 3 días hábiles en abonar el reembolso en su cuenta.

Reembolsos tardíos o faltantes Si después de 3 días hábiles no ha recibido el reembolso aprobado, revise su cuenta bancaria nuevamente y luego comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o banco. Si ya realizó estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos para obtener ayuda.

Contáctanos para devoluciones Para iniciar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a: service@dragonhawktattoos.com