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Politica ufficiale di garanzia di Dragonhawk

Siamo orgogliosi della qualità e della maestria artigianale delle nostre attrezzature per tatuaggi. Per assicurarti di poter creare con sicurezza, Dragonhawk offre una gamma completa di prodotti. Garanzia del produttore di un anno per tutte le macchinette per tatuaggi e gli alimentatori.

Copertura della garanzia & Benefici

• Sostituzione gratuita entro 30 giorni: Se la tua macchina presenta un difetto di fabbricazione entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e il problema non può essere risolto tramite il nostro servizio di assistenza clienti da remoto, ti invieremo una macchina sostitutiva nuova di zecca completamente gratuita.

• Manutenzione gratuita per 1 anno: Per la restante durata del periodo di garanzia di un anno, forniamo servizi gratuiti di riparazione e manutenzione per qualsiasi problema di funzionamento causato da difetti di fabbricazione.

Esclusioni dalla garanzia La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione standard. Non si applica ai danni derivanti da un uso improprio o da incidenti. La garanzia decade nelle seguenti situazioni:

• Il prodotto è gravemente danneggiato a causa di un impatto fisico (e.g. (cadendo a terra).

• Il prodotto è stato immerso in acqua, inchiostro o altri liquidi oppure è stato danneggiato da essi.

• Il prodotto è stato smontato, modificato o riparato da persone non autorizzate.

Come presentare una richiesta di garanzia Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti a risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile. Per avviare un reclamo, inviaci un'e-mail direttamente all'indirizzo service@dragonhawktattoos.com con le seguenti informazioni:

• Il numero del tuo ordine originale.

• Foto chiare del prodotto.

• Un breve video che illustra chiaramente il problema.

• Nota: fornire questi dettagli nella prima email velocizzerà notevolmente il processo di verifica.

Restituzione della spedizione per manutenzione Se il nostro team tecnico stabilisce che la macchina deve essere rispedita al nostro centro di assistenza per la riparazione, forniremo gratuitamente il servizio e i pezzi di ricambio. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione al nostro centro di assistenza designato sono a carico del cliente.

Assistenza fuori garanzia Se il tuo prodotto Dragonhawk si danneggia dopo la scadenza del periodo di garanzia di un anno, non preoccuparti! Offriamo servizi di manutenzione a pagamento. Invia un'e-mail al nostro team di supporto indicando il numero d'ordine e allegando le foto del prodotto: ti forniremo un preventivo trasparente per i costi di manutenzione e spedizione.