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📦 Problemloses 30-Tage-Rückgaberecht

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Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Dragonhawk-Ausrüstung rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, sind unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unkompliziert und transparent gestaltet.

Stornierung der Bestellung

  • Innerhalb von 24 Stunden: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, vorausgesetzt, das Paket wurde noch nicht versandt.

  • Nach dem Versand: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können den Artikel nach Erhalt gemäß unserer unten stehenden Rückgaberichtlinie zurücksenden.

30-Tage-Rückgaberecht Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen benachrichtigen, um eine Rückgabe einzuleiten. 30 Tage ab dem Datum, an dem Ihr Paket zugestellt wurde.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss neu, unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein.

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Anleitungen zurückgesendet werden.

  • Wichtig: Senden Sie Ihre Ware nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Sie benötigen eine Rücksendegenehmigung (RMA) von unserem Support-Team. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

Rücksendekosten

  • Meinungsänderung: Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die gesamten Rücksendekosten. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen.

  • Defekte oder falsche Artikel: Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und veranlassen einen schnellen Umtausch.

Rückerstattungsprozess

  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde (in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt), benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

  • Bitte beachten Sie, dass es oft 1-3 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Sollten Sie nach drei Werktagen noch keine genehmigte Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Falls Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Kontaktieren Sie uns für Rücksendungen Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team: service@dragonhawktattoos.com