Mast Archer 2 Machine à tatouer rotative avec stylo sans fil avancé

Politique de garantie officielle de Dragonhawk

Nous garantissons la qualité et le savoir-faire de notre matériel de tatouage. Pour vous permettre de créer en toute confiance, Dragonhawk propose une gamme complète de produits. Garantie constructeur d'un an pour toutes les machines à tatouer et alimentations électriques.

Couverture de la garantie & Avantages

• Remplacement gratuit sous 30 jours : Si votre machine présente un défaut de fabrication dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et que le problème ne peut être résolu par notre assistance clientèle à distance, nous vous enverrons gratuitement une machine de remplacement neuve.

• Maintenance gratuite pendant 1 an : Pour le reste de la période de garantie d'un an, nous offrons des services de réparation et d'entretien gratuits pour tout problème de performance causé par des défauts de fabrication.

Exclusions de garantie Notre garantie couvre les défauts de fabrication courants. Elle ne s'applique pas aux dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou d'accidents. La garantie sera annulée dans les situations suivantes :

• Le produit est gravement endommagé suite à un choc physique (e.g. , en tombant au sol).

• Le produit a été immergé ou endommagé par de l'eau, de l'encre ou d'autres liquides.

• Le produit a été démonté, modifié ou réparé par des personnes non autorisées.

Comment soumettre une demande de garantie Notre service client est prêt à vous aider à résoudre votre problème au plus vite. Pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : service@dragonhawktattoos.com avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande initial.

• Photos claires du produit.

• Une courte vidéo illustrant clairement le problème.

• Remarque : Fournir ces informations dans votre premier courriel accélérera considérablement le processus de vérification.

Frais de retour pour maintenance Si notre équipe technique détermine que votre machine doit être renvoyée à notre centre de maintenance pour réparation, nous assurerons gratuitement la prestation et les pièces de rechange. Toutefois, les frais de retour vers notre centre de réparation agréé restent à la charge du client.

Service hors garantie Si votre produit Dragonhawk est endommagé après l'expiration de la garantie d'un an, nous restons à votre disposition ! Nous proposons des services de maintenance payants. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit. Nous vous fournirons un devis clair et détaillé pour la maintenance et les frais de livraison.