Protezione della spedizione
Copertura
Copertura dei sinistri
Spedizioni nazionali: Se i vostri pacchi non risultano "consegnati" dal corriere entro 30 giorni dalla data di spedizione, li considereremo smarriti.
Pacchi internazionali: Se i vostri pacchi non risultano "consegnati" dal corriere entro 60 giorni dalla data di spedizione, li considereremo smarriti.
Pacchi contrassegnati come "consegnati": se i vostri pacchi risultano "consegnati" dal corriere ma non li ricevete, li considereremo smarriti, a condizione che forniate la documentazione giustificativa necessaria.
Nei casi sopra menzionati, provvederemo a risarcirvi con una sostituzione o un rimborso, che non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.
Copertura danni
Se i vostri pacchi dovessero risultare danneggiati durante il trasporto, vi risarciremo offrendovi una sostituzione o un rimborso. L'importo del risarcimento non supererà il valore di acquisto originale degli articoli.
Consegna errata da parte del corriere
Qualora l'indirizzo di consegna fornito non corrisponda all'indirizzo specificato nelle informazioni dell'ordine, provvederemo a rimborsare i costi sostenuti per la correzione dell'indirizzo, previa nostra approvazione.
Come presentare un reclamo
Se i tuoi pacchi sono smarriti, danneggiati o consegnati all'indirizzo sbagliato, contattaci all'indirizzo service@dragonhawktattoos.com. We Desideriamo ricordarvi i termini per la segnalazione dei problemi, che sono i seguenti:
Tutti i problemi devono essere segnalati entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
Problema della perdita:
Se il pacco non risulta "consegnato" dal corriere, la segnalazione deve essere effettuata entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
Se il pacco risulta "consegnato" ma non è stato ricevuto, è necessario segnalarlo entro 7 giorni dall'aggiornamento dello stato di consegna nel sistema di tracciamento del corriere.
Problema del danno:
Se il pacco viene consegnato danneggiato, il danno deve essere segnalato entro 7 giorni dal momento in cui le informazioni del corriere vengono aggiornate a "consegnato".
Consegna errata da parte del corriere:
Se riscontri che il pacco è stato consegnato a un indirizzo errato, ti preghiamo di segnalarcelo immediatamente.