Retour & Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement Dragonhawk. Si votre achat ne vous convient pas, nos politiques de retour et de remboursement sont simples et transparentes.

Annulation de commande

• Dans les 24 heures : Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation pour obtenir un remboursement intégral, à condition que le colis n'ait pas encore été expédié.

• Après l'expédition : Une fois votre commande expédiée et en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez retourner l'article après réception, conformément à notre politique de retour standard ci-dessous.

Politique de retour de 30 jours Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Vous devez nous en informer pour effectuer un retour dans ce délai. 30 jours à compter de la date de livraison de votre colis.

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'article doit être neuf, non utilisé et en état d'être revendu.

• L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et manuels.

• Important: Veuillez ne pas renvoyer votre article sans nous avoir contactés au préalable. Vous devez obtenir une autorisation de retour de marchandise (ARM) auprès de notre service client. Les retours effectués sans autorisation préalable pourront être refusés.

Frais de retour

• Changement d'avis : En cas de retour pour simple changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

• Articles défectueux ou incorrects : Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ces cas précis et procéderons à un échange rapide.

Processus de remboursement

• Une fois votre article retourné reçu et inspecté (généralement dans les 7 jours suivant la réception), nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera automatiquement traité selon votre mode de paiement initial.

• Veuillez noter qu'il faut souvent compter 1 à 3 jours ouvrables pour que votre banque ou institution financière crédite votre compte du remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 3 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre banque ou votre société de carte de crédit. Si, après avoir effectué ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous pour les retours Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse suivante : service@dragonhawktattoos.com